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Preguntas Frecuentes

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Vea el siguiente video para realizar la descarga de su certificado digital. 


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Revocar un certificado es anular su validez antes de la fecha de caducidad que consta en el mismo.

La revocación puede ser solicitada en cualquier momento, y en especial, cuando el titular crea que su clave privada es conocida por otros. La revocación tiene efectos a partir de la fecha efectiva de revocación que consta junto al número de serie del certificado revocado en un documento firmado y publicado por la Autoridad de Certificación.

Cualquier firma digital realizada con la clave privada asociada a ese certificado con posterioridad a la fecha efectiva de revocación no tendrá validez.

Por regla general, el certificado digital se emite en un periodo de vigencia de un año. Pero sin embargo, pueden ser revocado en cualquier momento por el titular o por la autoridad facultada para realizarlo.

Paso 1: Ingrese a la sección de Productos y Servicios de Firma Electrónica en el siguiente link: http://www.e-certchile.cl/productos-y-servicios/detalle-productos/firma-electrónica, luego haga clic en el botón “Comprar”.

Complete el formulario correspondiente y continúe con el proceso de compra. E-certchile enviará una respuesta por correo electrónico,  informándole la recepción de su solicitud y la tramitación de esta.

Paso 2: En caso de haber solicitado una firma electrónica avanzada, debe presentar sus antecedentes y cancelación del certificado en nuestra Casa Matriz ubicado en el Edificio del Comercio, Monjitas 392, piso 17, Santiago de Chile; o en cualquiera de nuestra red de atención a nivel nacional, revisando el siguiente link: http://www.e-certchile.cl/red-atencion.

En el caso de haber solicitado una firma electrónica simple o SII, debe adjuntar su cédula de identidad por ambos lados dentro del mismo proceso de compra, y luego cancele su certificado digital a través de WebPay, transferencia electrónica, o depósito.

Vea el siguiente video para realizar la exportación del respaldo del certificado digital.

Además para mayor información ingrese al MANUAL.

Puede hacerlo directamente en nuestro sitio web, ingresando en el siguiente enlace: Descarga Certificado Raíz

Descargue el siguiente MANUAL para firmar documento con Adobe Reader.

El certificado raíz es un certificado digital entregado por una Entidad Certificadora. La llave pública de este certificado es usada para verificar la firma de la autoridad certificadora, por lo tanto, con la llave privada, la autoridad certificadora firma el certificado emitido.

El certificado raíz confirma que la llave pública y la autoridad certificadora están conectadas. Descargando el certificado raíz, el usuario acepta confiar en la Entidad.

Videos de Ayuda

A continuación presentamos todos los videos que tenemos para ayudarle.

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